Реализация проекта "Бережливая поликлиника"

Видеотрансляция в режиме онлайн 

В Городской детской поликлинике № 2 (г. Пенза, ул. Гагарина, 11а) с 20 апреля по 1 сентября 2017г. реализуется Пилотный проект «Бережливая поликлиника».

ПЕРЕЧЕНЬ И ОБОСНОВАНИЕ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ:

1. Очереди в регистратуру, кабинеты, в лабораторию

2. Пересечение потоков «больные», «здоровые»

3. Загруженность участковых-педиатров и работников регистратуры

4. Закрытый контакт посетителей поликлиники и сотрудников регистратуры

5. Не эргономичная организация рабочих мест

6. Проведение профилактических осмотров несовершеннолетних, а в частности детей I года жизни с посещением поликлиники от 3-х до 8 раз в течении 5-8 дней

7. Нерациональное расположение кабинетов врачей и вспомогательных служб

8. Отсутствие комфортной среды в поликлинике для посетителей и сотрудников 

ПРОЕКТ ПРЕДПОЛАГАЕТ:

ü  Изменение работы регистратуры: «Открытая регистратура»

ü  Распределение потоков пациентов на «больных и здоровых»

ü  Оптимизация работы лаборатории

ü  Организация и своевременное проведение профилактических мероприятий детей 1-го года жизни

ü  Создание комфортной среды в поликлинике

РЕАЛИЗОВАНО:

1. В настоящее время функционирует кабинет выдачи справок.

2. Открыта очередь в МИС (медицинская информационная система) для работы лаборатории - забора крови.

3. Организован профилактический осмотр детей 1-го года жизни с минимальной затратой времени для посетителей и выстроены маршруты для непрерывного движения потоков. Выделены отдельные дни для проведения профилактических медицинских осмотров 1 и 3 вторник месяца.

ПОЛНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОЕКТА

 

В ходе реализации проекта «Бережливая поликлиника» была разработана Дорожная карта и Тактический план реализации (ТПР) по согласованной форме, всего пунктов ТПР -31.

На 20.07.2017г. запланировано для выполнения -10, не выполнено пунктов в срок, предусмотренных ТПР -0. В поликлинике был организован сбор информации по улучшению работы поликлиники (кол-во поданных предложений -5, из них кол-во реализованных -3; кол-во выявленных проблем -2, кол-во решенных проблем -1. Количество персонала в поликлинике, обученных принципам Бережливого производства -12, в данный момент проходят обучение -8 регистраторов на цикле «Вежливая регистратура», занятия проводят сотрудники ФГБОУ ВО «Рязанский государственный медицинский университет им.академика И.П.Павлова». В поликлинике ведется блок мероприятий по информированию населения (анкетирование, лист проблем, лист предложений). Процент удовлетворенности пациентов 90% (был 70% на 11.06.2017).

На 17 августа 2017 года проводятся ремонтные работы: отделка кафельной плиткой режимных кабинетов, покраска стен, отделка пола кафельной плиткой. Организован кабинет матери и ребёнка. Работает дизайнер, который оформляет пано на стенах по дизайн проекту.

 

На 30 августа ремонтные работы по всему Дизайн-проекту завершены. Перемещение кабинетов на первый этаж: лаборатория, инфекционный кабинет, кабинет дерматовенеролога, кабинет неотложной помощи, регистратуры. Далее, закрытая колясочная и отдельный вход в кабинет неотложной помощи с ярким указателем для наших маленьких пациентов и родителей.

игровая зона

игровая зона

холл

холл

регистратура

регистратура

общий вид холла

общий вид холла

указатель кабинета НП

указатель кабинета НП

колясочная

колясочная